Envios y devoluciones

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en 1-2 dias habiles (lunes a viernes, sin contar dias festivos). Recibiras un correo con tu numero de rastreo cuando tu pedido sea enviado.

Tarifas de envio

Ofrecemos envio estandar gratis en pedidos mayores a $50 dentro de Estados Unidos. Para pedidos menores, la tarifa estandar es $6.99. El envio express esta disponible por $12.99.

Cobertura de entrega

Actualmente enviamos a los 50 estados de EE. UU. y Washington, D.C.

Rastreo del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibiras un correo con un numero de rastreo para seguir el estado de entrega en tiempo real.

Elegibilidad para devolucion

La mayoria de los articulos se pueden devolver dentro de 14 dias desde la entrega. Deben estar sin uso, en condiciones originales y con empaque original. No aplican articulos personalizados ni productos marcados como venta final.

Como iniciar una devolucion

1. Envianos un correo a support@CraftyPop.shop con tu numero de pedido y el motivo de la devolucion.
2. Los gastos de envio no son reembolsables. Como pequena empresa, no podemos cubrir el envio de devolucion, a menos que el error sea de nuestra parte; en ese caso, te proporcionaremos una etiqueta de envio prepagada.
3. Empaca el articulo de forma segura en su empaque original.
4. Lleva el paquete a cualquier ubicacion de USPS.

Proceso de reembolso

Procesaremos tu reembolso dentro de 5-7 dias habiles despues de recibir e inspeccionar tu devolucion. Los fondos se devolveran a tu metodo de pago original.

Productos danados o defectuosos

Si recibes un articulo danado o defectuoso, contactanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del dano. Te enviaremos un reemplazo sin costo o reembolso total.