Question 1

Que metodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos las principales tarjetas de credito y debito como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Todos los pagos se procesan de forma segura con Stripe.

Question 2

Puedo modificar o cancelar mi pedido despues de comprar?

Accepted Answer

Procesamos pedidos rapidamente para enviar cuanto antes. Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contactanos dentro de la primera hora a support@CraftyPop.shop. Despues de ese periodo no siempre es posible.

Question 3

Recibire confirmacion de compra?

Accepted Answer

Si, te enviaremos un correo de confirmacion con toda la informacion de tu pedido y tu recibo. Si no lo encuentras, te recomendamos revisar tu carpeta de spam.

Question 4

Mi informacion de pago esta segura?

Accepted Answer

Si. No almacenamos los datos sensibles de tu tarjeta en nuestros servidores. Las transacciones se procesan con Stripe, proveedor con estandares de seguridad de alto nivel.

Question 5

Cuanto tarda el envio?

Accepted Answer

El envio estandar tarda entre 5 y 7 dias habiles dentro de Estados Unidos. El envio express (2 a 3 dias habiles) esta disponible durante el pago con costo adicional.

Question 6

Hacen envios internacionales?

Accepted Answer

Actualmente realizamos envios solo dentro de Estados Unidos. Esperamos poder ofrecer envios internacionales pronto.

Question 7

Como rastreo mi pedido?

Accepted Answer

Cuando tu pedido se envie, recibiras un numero de rastreo por correo para seguir el paquete en el sitio de la paqueteria.

Question 8

Que pasa si mi paquete se pierde o llega danado?

Accepted Answer

Lamentamos el inconveniente. Escribenos a support@CraftyPop.shop dentro de los 14 dias posteriores a la fecha estimada de entrega y te ayudaremos con reemplazo o reembolso.

Question 9

Cual es su politica de devolucion?

Accepted Answer

Ofrecemos devolucion de 14 dias en la mayoria de los articulos. Los productos deben estar sin uso y en su empaque original. Los articulos personalizados y los marcados como venta final no aplican.

Question 10

Como inicio una devolucion?

Accepted Answer

Envianos un correo a support@CraftyPop.shop con tu numero de pedido y motivo. Te enviaremos una guia prepagada e instrucciones en 1 dia habil.

Question 11

Cuando recibire mi reembolso?

Accepted Answer

Procesamos reembolsos entre 5 y 7 dias habiles despues de recibir tu devolucion. El monto se devuelve al metodo de pago original.

Question 12

Tienen lanzamientos de productos limitados?

Accepted Answer

Si. Publicamos colecciones de temporada y productos limitados en lotes pequenos durante el ano. Sigue nuestras novedades y redes para enterarte de cada lanzamiento.

Question 13

Puedo pedir un producto personalizado?

Accepted Answer

Nos encantan los pedidos personalizados. Escribenos a support@CraftyPop.shop con lo que necesitas y haremos lo posible por ayudarte.

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