Envios y devoluciones
Queremos que te encante tu compra. Aqui tienes todo lo que necesitas saber sobre envios y nuestro proceso de devolucion sin complicaciones.
Envio estandar
5-7 dias habiles
Gratis en pedidos mayores a $50
Envio express
2-3 dias habiles
Tarifa fija $8.99
Empaque seguro
Cada pedido va protegido
Presentacion lista para regalo
Devoluciones 30 dias
Proceso facil
Reembolso total
Politica de envios
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan en 1-2 dias habiles (lunes a viernes, sin contar dias festivos). Recibiras un correo con tu numero de rastreo cuando tu pedido sea enviado.
Tarifas de envio
Ofrecemos envio estandar gratis en pedidos mayores a $50 dentro de Estados Unidos. Para pedidos menores, la tarifa estandar es $4.99. El envio express esta disponible por $8.99.
Cobertura de entrega
Actualmente enviamos a los 50 estados de EE. UU. y Washington, D.C. Para envios express no aceptamos apartados postales. Por ahora no contamos con envio internacional.
Rastreo del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un numero de rastreo para seguir el estado de entrega en tiempo real.
Politica de devoluciones
Elegibilidad para devolucion
La mayoria de los articulos se pueden devolver dentro de 30 dias desde la entrega. Deben estar sin uso, en condiciones originales y con empaque original. No aplican velas usadas, ceras usadas o productos marcados como venta final.
Como iniciar una devolucion
- Escribenos a support@CraftyPop.shop con tu numero de pedido y motivo.
- Te responderemos en 1 dia habil con una guia prepagada.
- Empaca el articulo de forma segura en su empaque original.
- Entrega el paquete en cualquier sucursal USPS.
Proceso de reembolso
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolucion, procesaremos tu reembolso en 5-7 dias habiles. El reembolso se aplica al metodo de pago original. El costo de envio no es reembolsable salvo error nuestro.
Productos danados o defectuosos
Si recibes un articulo danado o defectuoso, contactanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del dano. Te enviaremos un reemplazo sin costo o reembolso total.
Cambios
Por ahora no manejamos cambios directos. Para obtener un articulo diferente, inicia una devolucion y realiza un nuevo pedido.